سياسة الاستبدال والإسترجاع

في متجر تك شيل، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي نقدمها، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة محددة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وكافة الملحقات.

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع دون تحمل أي رسوم إضافية، وذلك بعد التأكد من حالة المنتج.

لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل. كما قد يتم استثناء بعض المنتجات من الاستبدال أو الاسترجاع وفق طبيعتها.

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب الاتفاق مع العميل، وقد تستغرق عملية الاسترجاع بضعة أيام عمل حسب جهة الدفع.

نحن في تك شيل نحرص على تسهيل هذه العملية قدر الإمكان لضمان راحة عملائنا وثقتهم الدائمة بنا.